Après les sanctions infligées par l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp) aux opérateurs de téléphonie, l’Organisation de la société civile, Cicodev a mené sa propre enquête avec le concours de ses 14 points focaux dans les différentes localités du pays pour avoir la certitude des manquements dont fait montre l’organe de régulation. Sur la qualité de service, l’enquête a révélé que seuls 30 % des usagers ont estimé que la qualité est bonne contre 70 % qui ont soutenu le contraire.
Il faut noter que la campagne de l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp) sur la couverture et la mesure de la qualité des services des opérateurs de téléphonie mobile a révélé sur toute l’étendue du territoire national, mis à part la région de Dakar, «une mauvaise qualité des services des opérateurs de téléphonie mobile. La publication des résultats de l’enquête a été suivie de sanctions infligées aux opérateurs selon la réglementation. Par voie de presse interposée les opérateurs ont fustigé une démarche «cavalière» de l’Artp. Tour à tour, les opérateurs incriminés tout comme l’Autorité de régulation ont organisé des rencontres avec les différentes organisations de consommateurs pour livrer chacun sa version des faits.
