Le PDG de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet, a annoncé ce mercredi matin 21 décembre sur France Info que les voyageurs dont le train a été supprimé ce week-end en raison de la grève vont bénéficier d’un remboursement de 200 % de leur billet.
Les contrôleurs de la SNCF sont en grève à partir du vendredi 23 décembre, ce qui va engendrer des perturbations notamment pour les TGV en plein week-end de Noël. Deux trains sur trois devraient circuler en moyenne. Environ 200 000 personnes ne devraient pas pouvoir voyager, sur 800 000 prévues dans les trains ce week-end.
Face au mécontentement, le PDG de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet, a annoncé ce mercredi matin 21 décembre une mesure exceptionnelle : « Je vous annonce qu’on va rembourser pour les voyageurs qui ne pourront pas circuler 200 % de remboursement. C’est une période très particulière, cette grève est inacceptable donc on devait ce geste à nos clients », a-t-il assuré sur France Info.
Des échanges gratuits
Un billet acheté 100 € sera ainsi remboursé 200 €. Pour les personnes qui souhaitent échanger leurs billets, la transaction en ligne sera totalement gratuite : « Si votre billet est à 59 € et que vous avez un autre billet à 79 €, vous restez à 59 €. »
Christophe Fanichet a prévenu que la grève « allait coûter plusieurs dizaines de millions d’euros. » « Je veux présenter les excuses de l’entreprise, a d’emblée dit le dirigeant. Une grève pour les congés de Noël, c’est vraiment inacceptable, je suis en colère ».
La grève, à laquelle les syndicats de la SNCF n’ont pas ouvertement appelé mais pour laquelle ils ont laissé un préavis, va provoquer l’annulation d’environ un train sur trois ce week-end, principalement des TGV.
Le détail des trains pour vendredi
Vendredi, dans le détail, deux TGV sur trois devraient circuler sur les axes Atlantique et Méditerranée, et un train sur deux sur l’axe Nord. La navette Paris-Lille sera cependant quasiment normale.
Trois TGV Est sur quatre rouleront. Les TGV entre gares de province devraient être plus touchés. Trois Ouigo sur quatre devraient aussi circuler. Les Intercités rouleront normalement, même si des suppressions ont été rapportées.
La SNCF n’a pas encore donné le détail des annulations pour samedi et dimanche, mais a déjà dit que la situation devrait être légèrement dégradée par rapport à vendredi.
